Última actualización: 1 de octubre de 2026.
En DataWorks respetamos tu privacidad. Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley») y su normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Ernesto Álvarez Flores, quien opera bajo el nombre comercial DataWorks (en adelante, «DataWorks»), con domicilio en Celaya, Guanajuato, C.P. 38115, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales puedes escribirnos a informes@dataworks-mg.com.
2. Datos personales que recabamos
A través de este sitio web, cuando nos los proporcionas directamente:
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje que nos escribas.
- Chat del sitio: el contenido de la conversación y, si decides compartirlos, tu nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y la descripción de tu necesidad.
- Datos técnicos: la dirección IP desde la que te conectas, que se usa de forma temporal para prevenir abusos y envíos automatizados (spam).
En la relación comercial con prospectos, clientes y proveedores:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y firma.
- Datos laborales: empresa, puesto y área en la que colaboras.
- Datos fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal, para emitir o recibir comprobantes fiscales (CFDI).
- Datos patrimoniales o financieros: datos bancarios necesarios para realizar o recibir pagos.
No recabamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual). Te pedimos no incluirlos en el formulario ni en el chat.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación que tienes con nosotros:
- Atender tus solicitudes de información, cotizaciones, reuniones o demostraciones.
- Preparar propuestas y celebrar los contratos correspondientes.
- Prestar los servicios contratados: consultoría, desarrollo de software a la medida, inteligencia de negocios, implementación de ERP, integración de sistemas, soporte y capacitación.
- Facturar, cobrar, realizar pagos y cumplir nuestras obligaciones fiscales y legales.
- Administrar la relación con nuestros proveedores.
- Mantener la seguridad del sitio web y prevenir fraudes, abusos y spam.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación pero nos ayudan a darte un mejor servicio:
- Enviarte información sobre nuevos servicios, productos, eventos o contenidos de DataWorks.
- Invitarte a responder encuestas de satisfacción y de calidad.
- Elaborar estadísticas internas sobre el uso de nuestros servicios.
Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos en cualquier momento a informes@dataworks-mg.com con el asunto «Finalidades secundarias». Tu negativa no afectará los servicios que solicitas o contratas con nosotros.
4. Chat con asistente de inteligencia artificial y WhatsApp
El chat del sitio usa un asistente de inteligencia artificial provisto por Anthropic, PBC, con servidores en los Estados Unidos de América. Los mensajes que escribes se envían a ese proveedor únicamente para generar las respuestas; Anthropic actúa como encargado y no los usa para fines propios de DataWorks.
La conversación se conserva en nuestro servidor un máximo de 2 horas para dar continuidad al chat y después se elimina. Si durante la conversación nos pides que te contactemos y nos compartes tus datos, recibiremos por correo electrónico tus datos de contacto, un resumen y la transcripción de la conversación, y los registraremos como solicitud de contacto.
Te pedimos no compartir en el chat datos sensibles, contraseñas ni información confidencial de tu empresa.
Si eliges «Hablar con una persona» por WhatsApp, la conversación continuará en esa aplicación, cuyo tratamiento de datos se rige además por el aviso de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms).
5. Encargados (remisiones)
Para operar, compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta y conforme a las instrucciones de DataWorks, obligados contractualmente a protegerlos y a no usarlos para otros fines:
- Proveedores de hospedaje web y correo electrónico (Hostinger).
- Proveedor del asistente de inteligencia artificial del chat (Anthropic).
- Herramientas de comunicación, videollamadas y productividad que usamos para atenderte.
- Asesores contables y proveedores de certificación de CFDI, para cumplir obligaciones fiscales.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar los datos fuera de México, con medidas de protección equivalentes a las previstas en la Ley.
6. Transferencias de datos
DataWorks no vende, renta ni comercializa tus datos personales. Solo los transferimos sin tu consentimiento en los casos previstos por la Ley, por ejemplo, a autoridades competentes (como el SAT o autoridades judiciales) cuando lo exija una disposición legal o un requerimiento debidamente fundado.
7. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes
Cuando desarrollamos, implementamos, integramos u operamos sistemas para nuestros clientes (por ejemplo, ERP, soluciones de inteligencia de negocios o portales), podemos tener acceso a datos personales que pertenecen a ellos. En esos casos, el cliente es el responsable y DataWorks actúa como encargado: tratamos esos datos solo conforme a sus instrucciones y al contrato, guardamos confidencialidad, no los usamos para fines propios y, al terminar el servicio, los devolvemos o eliminamos según lo acordado.
Si tus datos están en el sistema de alguno de nuestros clientes, para ejercer tus derechos dirígete directamente a esa empresa.
8. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos; a solicitar su Rectificación si son inexactos o incompletos; a su Cancelación cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas; y a Oponerte a su uso para fines específicos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a informes@dataworks-mg.com con lo siguiente:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial o, si actúas a nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier información que nos ayude a localizar tus datos y, en caso de rectificación, la documentación que respalde el cambio.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los costos justificados de envío o reproducción de documentos.
9. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para el tratamiento de tus datos, siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO. Ten en cuenta que no siempre podremos atenderla de inmediato o en su totalidad cuando alguna obligación legal nos exija seguir tratando tus datos, y que la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.
10. Limitación del uso o divulgación
Si deseas dejar de recibir comunicaciones informativas o promocionales, escríbenos a informes@dataworks-mg.com y te incluiremos en nuestra lista interna de exclusión. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
11. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros.
- El chat guarda en tu navegador (almacenamiento de sesión) la conversación en curso, para que no se pierda al cambiar de página. Se borra automáticamente al cerrar la pestaña.
- Tu dirección IP se procesa de forma seudonimizada y temporal (hasta una hora) para limitar el número de envíos del formulario y del chat.
- El sistema de administración del sitio (WordPress) usa cookies técnicas solo para las personas que inician sesión en el panel de administración.
Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica u otras tecnologías, lo informaremos en este aviso.
12. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas: los de prospectos, hasta por 2 años a partir del último contacto; los de clientes y proveedores, durante la relación comercial y hasta 5 años después, para cumplir obligaciones fiscales y mercantiles. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y se eliminan de forma segura.
13. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado; entre ellas, conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado, control de contraseñas y respaldos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar las medidas correspondientes.
14. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.
15. Consentimiento
Al enviar el formulario de contacto aceptando este aviso, o al proporcionarnos tus datos por el chat, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, consientes su tratamiento en los términos aquí descritos. Cuando tratemos datos patrimoniales o financieros, recabaremos tu consentimiento expreso, por ejemplo, en el contrato o propuesta de servicios.
16. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
17. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).